Accédez à la fonctionnalité Messagerie sécurisée en cliquant sur l'option Messagerie dans la barre latérale. C'est là que toutes vos conversations sont stockées. Pour démarrer une conversation, cliquez sur le bouton « Nouvelle conversation ». Si votre cabinet dispose du module complémentaire Portail client, vous aurez deux options de type de convers...

Dès que vous envoyez un formulaire à votre client, il apparaît sous l'onglet Documents de son compte client. Vous pouvez ouvrir le formulaire et consulter sa progression à tout moment. Pour afficher un formulaire : Accédez au compte client . Cliquez sur Documents . Vous verrez le formulaire répertorié ici. Cliquez sur les 3 points à droite de n'impo...

Dans Owl, vous pouvez envoyer un formulaire à un client à tout moment. Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez connaître le statut de ce formulaire ? Ou faire un suivi auprès d'un client sur un formulaire qui n'a pas encore été complété ? Vous pouvez accéder au profil d'un client et cliquer sur la section Documents pour voir tous les formulaires qu...

Configuration des services vidéo Lorsque vous avez activé le portail client, vous avez maintenant la possibilité de faire apparaître tous les services que vous proposez dans votre clinique sous forme de sessions vidéo en ligne pour vos clients. Pour vous assurer que vos services peuvent être réservés sous forme de sessions vidéo via votre portail cl...

La fonctionnalité Formulaires d'admission et de consentement en ligne d'Owl permet aux cliniques de créer des formulaires personnalisés qui peuvent être utilisés pour recueillir des informations importantes auprès des clients de la manière la plus efficace possible. Des formulaires d'admission et de consentement personnalisés peuvent être créés à l'...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, nous avons ajouté le type de transaction « Write-Off » pour les cas d'utilisation où il est nécessaire et des mises à jour des exportations client. Type de transaction de radiation Le type de transaction « Annulation » a été ajouté dans le cas où le montant du solde n'est pas recouvrable ou ne vaut ...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, nous avons apporté des modifications à la manière dont les clients créent des comptes, effectué plusieurs mises à jour dans la gestion des payeurs, ajouté des fonctions d'état des réclamations à la section Workflow et implémenté diverses corrections de bogues. Modifications apportées au portail clie...

Suivez les résultats de vos clients avec Owl Clinical Measures ! La mesure des résultats des patients devient de plus en plus importante dans le domaine de la santé mentale, tant pour les cliniciens que pour les patients. Les cliniciens peuvent utiliser des mesures pour démontrer que les modalités de traitement validées empiriquement sont efficaces,...

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Planification de sessions récurrentes Dans certains cas, vous pouvez avoir des rendez-vous réguliers avec un seul client et vous devrez vous assurer que ses rendez-vous sont toujours disponibles dans votre calendrier. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre Créer une session comme vous le feriez pour n'importe quelle autre session. Saisissez le nom du clie...

Les confirmations de rendez-vous sont des e-mails envoyés automatiquement à vos clients lorsque vous planifiez, mettez à jour ou annulez leurs séances. Ils informent également vos clients des récidives ! Cette fonctionnalité contribuera à réduire : Le nombre de rendez-vous manqués Confusion sur les heures de rendez-vous Temps consacré à la gestion d...

Si vous devez envoyer un e-mail en masse à tous vos clients, vous pouvez obtenir une liste des e-mails de vos clients à partir de votre compte Owl en allant dans Tableau de bord > Exportations de données et en faisant défiler la page jusqu'en bas. Vous verrez alors un rapport intitulé Exportation client. Cliquez sur le bouton Exporter pour génére...

Owl Practice reconnaît que de nombreuses personnes ont des noms préférés autres que leur nom légal. Utilisez l'outil « Noms préférés » sous Contact et clinique pour remplacer les noms légaux de vos clients par leurs noms préférés. Commencez par vous rendre dans le profil client : Cliquez sur Contact et clinique > Coordonnées. Cliquez sur Modifier...

Documents clients Vous pouvez télécharger des documents ou des fichiers sur le profil d'un client à tout moment en ouvrant le profil d'un client et en cliquant sur l'option Documents dans la barre latérale. Tous les types de documents peuvent être téléchargés ici, y compris, mais sans s'y limiter, Word, Excel, PDF, PPT, Images : PNG et JPEG, Vidéos,...

Owl's Video Therapy propose désormais le partage d'écran ! Vous pouvez partager votre écran pendant la séance avec votre client, ou le client peut partager son écran avec vous. Pour partager l'écran, cliquez sur le bouton Plus, puis sur Partager l'écran, situé dans le panneau Actions. Attention : ceci n'est disponible que sur les ordinateurs de bure...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, nous avons apporté des mises à jour au guide d'intégration de Stripe pour mieux refléter les différences régionales entre les utilisateurs américains et canadiens. Mises à jour du guide d'intégration de Stripe Sous Paramètres, Détails de paiement et sous l'onglet Stripe, les utilisateurs peuvent tro...

Absolument ! Owl Practice ne vous facturera pas l'ajout d'un administrateur de bureau à votre compte. Un administrateur de bureau peut vous aider à planifier, à facturer et à gérer les informations client ! Votre administrateur de bureau disposera de ses propres informations de connexion à l'aide de votre URL, liées à son adresse e-mail. Il ne peut ...

Il existe deux paramètres génériques à configurer avant de commencer à envoyer des formulaires au client : Mettre à jour le logo et le favicon Mettre à jour le message électronique des formulaires par défaut Mettez à jour votre logo et votre favicon Votre logo et votre favicon sont des images qui s'affichent sur votre portail client, afin que vos cl...

Pour souscrire à un forfait payant, connectez-vous à votre compte et accédez à Paramètres > Abonnement . Si vous n'avez pas encore créé de compte, cliquez ici pour commencer ! Dans Abonnement, vous pouvez souscrire à votre forfait mensuel préféré. Vous pouvez consulter notre page de tarification pour décider quel forfait vous convient le mieux. S...

Oui. Comme pour toute technologie utilisée dans votre pratique, il est important d’informer les clients des outils et des systèmes que vous utilisez pour administrer votre pratique. Owl Practice ne dispose pas d'un formulaire de consentement numérique standardisé à fournir à vos clients, et vous serez responsable de créer le vôtre. Nous vous recomma...

Owl propose un programme pour étudiants et nouveaux diplômés qui est plus rentable pour les praticiens en herbe. Les étudiants et les jeunes diplômés peuvent utiliser toutes les fonctionnalités d'Owl à un tarif réduit pendant six mois. Voici les détails du programme et les critères d'éligibilité : Offre: Le programme Owl pour étudiants et nouveaux d...

Owl Video prend en charge les sessions individuelles, en couple et en famille. Pour les couples ou les familles, il est important de lier les comptes et de répertorier tous les participants concernés dans la session que vous créez (voir le guide ici ). Lorsque plusieurs participants sont connectés à une session et qu'il s'agit d'une session vidéo, c...

Notre produit Group Edition est conçu pour les cabinets qui répondent à deux critères : Tous les paiements des clients sont déposés sur un seul compte bancaire (et non sur plusieurs comptes individuels), ET Tous les dossiers cliniques sont la « propriété » du cabinet et non des thérapeutes individuels. Cela signifie que c'est le cabinet lui-même qui...

Les ordonnances actuelles et l'historique des médicaments peuvent tous deux être supprimés du profil d'un client. Les ordonnances historiques peuvent être supprimées en sélectionnant l'ordonnance dans le tableau Historique des médicaments et en cliquant sur le bouton Supprimer en haut à droite ou en cliquant sur le bouton Modifier et en la suppriman...

Bienvenue sur Owl ! Owl Practice est une solution complète de gestion de cabinet en ligne conçue pour simplifier les besoins administratifs de votre cabinet. En tant qu'utilisateur thérapeute dans une édition de groupe d'Owl, vous n'aurez pas à vous soucier de tous les éléments de gestion de cabinet d'Owl, ni à pouvoir modifier certains paramètres r...

Si votre clinique utilise le portail client pour la réservation en ligne et que des thérapeutes travaillent à plusieurs endroits, les clients seront invités à sélectionner l'emplacement de leur réservation avant de choisir leur type de service. Un filtre de localisation apparaît au-dessus des services listés dans la barre latérale du site de réserva...

Si votre thérapeute propose la réservation en ligne avec Owl, il vous donnera accès au lien du portail client pour réserver vos propres rendez-vous. La mise en route est simple et rapide ; il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous ! Veuillez noter que vous pouvez facilement activer le mode contraste élevé à tout moment lorsque vous utilisez le ...

Dans l'édition de groupe d'Owl, chaque utilisateur dispose de son propre flux de travail unique. Thérapeutes Si votre cabinet est configuré pour autoriser les thérapeutes à voir uniquement leurs propres clients, ils ne verront que les tâches de workflow relatives à leurs propres clients. Propriétaires de cabinet Le type d'utilisateur propriétaire du...

Un service correspond au type, au tarif et à la durée d'une séance proposée par votre clinique. Chaque séance réservée pour un client dans le calendrier sera liée à un service. *Avant de commencer à saisir ces informations dans Owl, veuillez créer une liste de tous les types de séances proposés par votre clinique, la durée, le tarif, le taux d'impos...

Pour ajouter une ordonnance : Accédez au profil client et sous l’onglet Contact et clinique, sélectionnez la section Médicaments. Cliquez sur le bouton Ajouter en bas à droite de l'écran Remplissez tous les détails pertinents. Le nom, la date de début, la dose et la fréquence sont tous des champs qui vous aideront à gérer plus efficacement les médic...

Les utilisateurs de l'édition de groupe disposent d'un calendrier partagé. Cela est extrêmement utile pour les cabinets avec des salles attribuées et pour savoir ce que font les autres thérapeutes pendant la journée. Cependant, lorsque les utilisateurs du groupe ont un calendrier partagé, ils ne peuvent pas voir leur disponibilité, car les « superpo...

Les propriétaires de comptes de groupe peuvent désormais ajouter des utilisateurs thérapeutes supplémentaires à leurs abonnements directement depuis leurs comptes ! Pour ajouter des utilisateurs thérapeutes supplémentaires à votre compte de groupe : Accédez à Paramètres > Abonnement . Sous Profils de thérapeute, sélectionnez Ajouter au plan. Une ...

L'outil de messagerie sécurisée d'Owl Practice fournit aux cliniques une méthode de communication bidirectionnelle sécurisée et conforme aux PHI au sein de l'application. La messagerie sécurisée peut être utilisée pour communiquer par chat avec les clients ou en interne avec les collègues et les membres du personnel. Il est important de garder à l'e...

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Vous pouvez partager un flux anonyme et conforme à la loi PHIPA de votre emploi du temps avec un calendrier externe tiers comme Google Calendar, Apple Calendar ou de nombreuses autres applications que vous utilisez sur votre téléphone ou votre ordinateur. Il s'agit d'une synchronisation unidirectionnelle , ce qui signifie qu'Owl enverra les heures d...

Il existe deux manières d'envoyer des mesures aux clients : D'après la liste des mesures Accédez à Gérer > Mesures et sélectionnez la mesure que vous souhaitez envoyer dans la liste. Cliquez sur le bouton Envoyer qui apparaît dans la bannière verte en haut de la page. À partir du profil client Ouvrez le profil d'un client et cliquez sur l'option ...

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Après avoir ajouté l'enregistrement de session à votre abonnement, suivez les instructions ci-dessous pour attribuer le stockage aux thérapeutes de votre cabinet de groupe en fonction des besoins de votre clinique. Activation de l'enregistrement Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Owl Practice en tant que propriétaire ou utilisateur administ...

Lors de la création de votre compte Owl Practice, vous serez invité à configurer une URL personnalisée. Il s'agit d'un portail unique que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte et qui n'est consultable par aucun moteur de recherche. Pour accéder à votre compte, saisissez l'URL unique dans la barre d'adresse de votre navigateur, comme ind...

Si vous avez envoyé une mesure à un client mais qu'il ne l'a pas encore terminée, vous pouvez lui envoyer un rappel. Accédez à Workflow > Mesures . Vous verrez ici une liste de toutes les mesures qui ont été envoyées aux clients, mais qui ne sont pas encore terminées. Vous verrez quand la mesure a été envoyée à l'origine et si un rappel a déjà ét...

Owl propose désormais une zone de commentaires prioritaires pour vos clients, visible directement depuis le calendrier. Elle vous permet d'ajouter un commentaire important pour chaque client, que vous pouvez voir dans la fenêtre d'aperçu de la session à chaque session. Vous pouvez l'utiliser pour définir des alertes sur les sessions telles que « Ne ...

Je ne vois pas d'option permettant d'utiliser eClaims dans mon compte. La fonction eRéclamations de TELUS est offerte uniquement avec les forfaits Avancé et Professionnel. Si vous avez souscrit à l'un de ces forfaits et souhaitez utiliser la fonction eRéclamations, veuillez communiquer avec nous à l'adresse support@owlpractice.ca pour que cette fonc...

Owl propose un programme pour les étudiants et les nouveaux diplômés ! Il vous permet de démarrer votre pratique en utilisant notre plateforme à un tarif réduit pendant six mois si vous êtes admissible. Après la période de tarif réduit de six mois, notre système de facturation vous fera passer automatiquement au plan Prol à 49 $/mois pour vous assur...

Si vous vous connectez à Owl et que vous voyez ce message, cela signifie que la version du navigateur que vous utilisez actuellement n'est pas officiellement prise en charge. Bien que nous fassions de notre mieux pour prendre en charge tous les navigateurs et versions de navigateurs couramment utilisés, nous n'étendons pas cette prise en charge aux ...

Par défaut, l'e-mail de votre cabinet recevra des notifications d'échec de connexion lorsqu'un utilisateur tentera de se connecter à l'URL de votre cabinet. Nous avons introduit ces notifications pour donner à nos propriétaires de cabinet plus de contrôle sur les tentatives de connexion infructueuses effectuées sur leur instance. Grâce aux informati...

Owl a été conçu pour être simple et intuitif dès le départ, car nous pensons que vous devriez passer plus de temps à aider vos clients, et non à vous battre avec la gestion de votre cabinet. Nous améliorons constamment notre système et nos ressources pour vous aider, y compris nos guides de démarrage et nos vidéos d'aide. Vous trouverez toujours l'a...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, des mises à jour de la télésanté communiquent aux clients lorsque les appareils ne répondent pas aux exigences minimales ou s'il y a des modifications apportées à l'appareil au milieu de l'appel qui peuvent entraîner des problèmes avec le service, ainsi qu'une expérience plus rationalisée et uniform...

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Nous souhaitons que vous découvriez de première main les avantages d'Owl, et c'est pourquoi nous proposons toujours un essai gratuit de 14 jours avec Owl. Cet essai gratuit comprend toutes les fonctionnalités d'Owl Practice. Cliquez ici pour l'essayer ! Votre compte d'essai gratuit passera en toute transparence d'un compte d'essai à un compte payant...

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L'édition de groupe utilise la même fonctionnalité de connexion qu'un compte solo Owl Practice. Vous créerez votre URL personnalisée pour votre cabinet, puis disposerez d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour accéder à Owl. Pour vous connecter : Accédez à l'adresse du site Web (URL) que vous avez choisie pour votre compte lors de votre inscri...

Si vous avez des thérapeutes dans votre cabinet qui sont supervisés par des thérapeutes plus expérimentés, vous pouvez utiliser Owl pour établir des relations de supervision. Owl vous permet également d'assigner des superviseurs pour signer les notes de session de leur supervisé. Lorsqu'un supervisé signe une note, celle-ci apparaît alors dans le fl...

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Une fois la séance terminée, vous devez indiquer la présence à la séance . Grâce à ces informations, vous pouvez suivre l'activité de la séance d'un client, mais c'est également la première étape de la création d'une facture pour le paiement. Il existe cinq types de présence dans Owl Practice : Assisté - cela signifie que le client a assisté à la sé...

Vous pouvez consulter toutes les heures de travail des thérapeutes pour des jours spécifiques via le calendrier en utilisant la vue Disponibilité. Cliquez simplement sur l'icône Horloge dans le calendrier : Le calendrier s'affichera pour un jour spécifique par thérapeute. Il s'agit d'une vue en lecture seule qui vous permet de voir quand le thérapeu...

Owl a introduit un tableau de bord et des exportations supplémentaires qui permettent aux utilisateurs de visualiser toutes leurs informations de paiement Stripe en un seul endroit. Ces ressources ont été créées pour remplacer les données précédentes accessibles via le tableau de bord externe Stripe auquel les utilisateurs avaient accès pour les dét...

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Owl Practice vous permet de stocker et de gérer en toute sécurité les informations personnelles de santé de vos clients. Même en tant que thérapeute expérimenté, avoir les informations de vos clients en ligne peut être une nouvelle approche pour votre cabinet, mais soyez assuré qu'Owl a été conçu pour rendre la tenue de vos dossiers conforme et sûre...

Si vous avez une longue liste de clients à importer dans Owl, nous serons heureux de vous aider ! Sans frais supplémentaires, Owl Practice peut importer votre liste de clients pour vous ! Ces importations ne concernent que vos coordonnées de base et vos informations cliniques , et doivent être formatées à l'aide de notre modèle d'importation. Les im...

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Navigation Les clients peuvent cliquer sur quatre onglets principaux en haut du portail client : Accueil , Réserver maintenant , Messagerie et Mon compte . La page d'accueil est l'endroit où les clients peuvent en apprendre davantage sur votre cabinet. Ils verront toutes les informations que vous souhaitez fournir sur votre cabinet sur cette page. L...

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Les prescriptions actuelles et l'historique des médicaments peuvent être modifiés dans le profil du client. Pour modifier une ordonnance en cours, cliquez sur la fiche de médicament en cours appropriée. N'importe quel champ de cette fiche peut désormais être modifié ou édité. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer Les prescriptions histo...

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Absolument, si vous le souhaitez. Owl stocke toutes vos données de pratique, y compris les notes de session, les documents et les informations client, sur des serveurs AWS sécurisés. Cependant, nous sommes convaincus qu'il s'agit de vos données et que vous devez pouvoir en faire ce que vous voulez. À tout moment, vous êtes libre de télécharger vos d...

La première étape pour travailler avec des clients consiste à les ajouter à Owl ! Il existe deux façons d'ajouter un client : Dans la liste de tous les clients , cliquez sur l’ icône plus ou Depuis n’importe où dans Owl, cliquez sur l’icône Ajouter un client qui se trouve toujours en haut à droite, à côté de la barre de recherche. Ces deux options o...

Les médicaments du client permettent de suivre les prescriptions passées et actuelles de vos clients. Cela crée une image plus claire de l'historique clinique et des traitements antérieurs de votre client. Ces informations sont suivies dans le profil du client sous la section Contact et clinique. Owl a ajouté un nouvel onglet Médicaments où elles so...

Owl Practice dispose d'une fonctionnalité conçue spécifiquement pour les clients qui pratiquent la thérapie de couple et familiale. Elle s'appelle Comptes liés et vous permet de lier deux ou plusieurs profils de clients ensemble. Les comptes liés vous permettent, en tant que thérapeute, d'avoir un historique clinique complet de vos clients dans leur...

Aperçu Les listes vous permettent de créer des listes personnalisées de vos clients, en fonction des balises associées à ces clients. Vous avez désormais la possibilité de définir vos propres balises pertinentes, de les attribuer aux profils des clients et de trier ou de filtrer les données selon vos besoins ! Les listes peuvent fournir une plus gra...

Partagez votre enthousiasme pour Owl avec vos collègues ! Grâce au programme de parrainage Owl Practice, vous pouvez gagner des récompenses en faisant découvrir Owl Practice à d'autres personnes comme leur système de gestion de cabinet de référence. Récompenses pour parrainer et être parrainé ! Pour chaque ami qui s'inscrit à Owl Practice, vous rece...

Aperçu Auparavant, dans Owl, vous pouviez attribuer aux clients le statut Liste d'attente. Ce statut indiquait qu'un client n'était peut-être pas activement en traitement à la clinique, mais souhaitait être averti lorsqu'un clinicien était disponible pour un nouveau client. Vous pouviez afficher les clients auxquels ce statut avait été attribué en a...

L'outil de messagerie sécurisée d'Owl Practice fournit aux cliniques une méthode de communication bidirectionnelle sécurisée et conforme aux PHI au sein de l'application. La messagerie sécurisée peut être utilisée pour communiquer par chat avec les clients ou en interne avec les collègues et les membres du personnel. Il est important de garder à l'e...

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Lorsque vous écrivez un message, vous pouvez le formater selon vos besoins. Pendant la saisie, vous pouvez cliquer sur les touches Maj + Retour de votre clavier pour créer une nouvelle ligne de texte. Lorsque vous saisissez un message avec la mise en forme souhaitée : Cela se reflétera de cette façon dans la conversation : Vous pouvez saisir des par...

Vous pouvez révoquer l'accès utilisateur d'un client au portail client si nécessaire. Lorsque l'accès utilisateur d'un client au portail est révoqué, cela signifie qu'il ne peut plus se connecter au site pour prendre des rendez-vous, consulter son compte ou participer à des conversations de messagerie sécurisée. Si vous essayez de démarrer une conve...

Vous êtes propriétaire de toutes les données de votre cabinet que vous saisissez dans votre compte Owl. En tant que fournisseur de services, Owl travaille pour vous afin de stocker et de rendre accessibles vos données de cabinet de manière à vous aider à être plus efficace. Cela signifie que vous êtes toujours propriétaire de vos informations et qu'...

Pour envoyer un formulaire, votre client doit être inscrit dans Owl avec son : Prénom Nom de famille et Adresse email Si vous n'avez pas encore d'adresse e-mail dans votre dossier pour ce client, vous ne pourrez pas lui envoyer le formulaire. Il existe deux endroits dans Owl pour envoyer un formulaire à un client : L'onglet Gérer Le compte client En...

Avant d'utiliser Owl Telehealth Video, assurez-vous que vous et votre client répondez aux exigences matérielles et logicielles minimales suivantes pour une expérience optimale. Périphériques/accessoires matériels requis Lorsque vous utilisez Owl Telehealth Video, assurez-vous que vous et vos clients disposez des composants matériels nécessaires. Cel...

Lorsqu'il est temps de rejoindre votre rendez-vous vidéo, vous devrez vous connecter à votre compte du portail client et accéder à Mon compte, ou accéder au lien vidéo direct envoyé à votre e-mail. Vous verrez un bouton Rejoindre à côté de votre réservation sur lequel vous pouvez cliquer pour rejoindre l'appel vidéo : Le bouton Rejoindre ne sera act...

  Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada déclare : « Les organisations qui sont assujetties à des lois provinciales jugées essentiellement similaires sont exemptées de la LPRPDE en ce qui concerne la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels dans la province concernée. Par conséquent, la LPRPDE contin...

Il existe deux raisons principales pour lesquelles vous pouvez rencontrer un problème lors de la livraison d'un e-mail à un client dans Owl : la première est que le client vous a fourni une adresse e-mail que les systèmes de vérification d'Owl ont évaluée comme non livrable. La deuxième est que le domaine de messagerie utilisé par votre cabinet n'es...

Aperçu La fonctionnalité de thérapie vidéo d'Owl permet aux cliniques de communiquer avec leurs clients en toute simplicité lors de leurs séances en ligne sécurisées. Les cliniques peuvent programmer un rendez-vous vidéo pour leurs clients, auquel ils peuvent accéder via le portail client à l'heure prévue. Tous les participants à la séance doivent e...

Owl est la plateforme leader pour les cliniciens en santé mentale exerçant en cabinet privé. Des milliers de cliniciens utilisent Owl chaque jour. Nous proposons la seule plateforme spécialement conçue avec une conformité HIPPA complète à sa base. Nous proposons également le traitement des paiements dans notre système et travaillons avec un fourniss...

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Votre compte est structuré autour d'une connexion/URL centrale via laquelle chaque membre du personnel se connecte avec sa propre adresse e-mail. Ces e-mails sont liés à différents « types d'utilisateurs », chaque type ayant ses propres limitations de sécurité. Cet article passe en revue les trois types d'utilisateurs, les options permettant de limi...

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Parfois, vous pouvez vouloir ou avoir besoin de supprimer un client d'Owl, de le désactiver ou de le placer sur une liste d'attente pour votre cabinet. Ce guide vous montrera comment effectuer ces trois actions à tour de rôle : Suppression de clients Lorsque vous souhaitez supprimer entièrement tous les enregistrements d'un client d'Owl, vous devez ...

Vous pouvez envoyer aux participants un lien direct vers la session vidéo, sur lequel ils pourront cliquer pour la rejoindre sans passer par le portail client . Pour commencer, accédez à la vue Calendrier et créez une session. Après avoir sélectionné le service approprié, sélectionnez « Activer les liens partageables » . Après avoir cliqué sur le bo...

Pour afficher toutes les mesures qui ont été intégrées à votre compte, accédez à Gérer > Mesures . Vous verrez une liste de toutes les mesures cliniques désormais incluses dans Owl. Il existe actuellement 54 mesures cliniques différentes disponibles pour les cliniques Owl. Par défaut, toutes les mesures sont actives pour votre compte et le filtre...

Les mesures sont des questionnaires contenant des questions quantifiées qui peuvent être suivies et analysées au fil du temps. Il existe aujourd'hui de nombreuses mesures standardisées et validées utilisées par les professionnels du bien-être mental, et Owl a ajouté certaines des plus couramment utilisées à sa plateforme. La mesure des résultats des...

Owl Practice est un système de gestion de cabinet complet en ligne. Qu'est-ce qu'une solution de gestion de cabinet ? Une solution de gestion de cabinet est une solution numérique répondant aux besoins administratifs de votre cabinet. Owl inclut un ensemble complet de fonctionnalités, notamment la planification des séances, la gestion sécurisée des ...

Cercle de soins Circle of Care est un système de stockage de contacts dynamique qui vous permet de créer et de conserver des enregistrements précis de tous les contacts de chacun de vos clients. Chaque client aura son propre Circle of Care, composé de contacts alternatifs et de comptes liés. Ce guide vous aidera à configurer votre Circle of Care et ...

Vous pouvez accéder à toutes vos conversations en cours à tout moment en vous connectant à Owl et en cliquant sur la section Messagerie . Toutes les conversations répertoriées apparaissent dans l'ordre décroissant, de la plus récente à la plus ancienne. Bouton Nouveau chat : cliquez dessus pour choisir un type de chat et démarrer une conversation Ré...

Si vous devez planifier une séance alors qu'un client ou une autre personne se trouve dans la salle, Owl dispose d'un mode de confidentialité qui masquera les noms de vos clients sur le calendrier. Veuillez noter que même si le mode de confidentialité masque les noms des clients sur le calendrier et le compte client, il n'empêchera pas l'affichage d...

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Il existe deux méthodes pour accorder l'accès client au portail client pour vos sessions vidéo : Le thérapeute fournit des informations d'identification Inscription dirigée par le client Le thérapeute fournit des informations d'identification Cette méthode permet au thérapeute de configurer l'accès pour le client : Accédez au dossier client > Con...

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Les confirmations et rappels de rendez-vous peuvent être configurés et modifiés dans le profil client sous Contact et clinique > Coordonnées . Lors de la création d'une session, vous avez désormais la possibilité de désactiver les confirmations et rappels de rendez-vous pour des rendez-vous spécifiques dans la section Notifications de la fenêtre ...

L'édition de groupe dans Owl Practice comporte trois types d'utilisateurs différents : propriétaire du cabinet, thérapeute et administrateur de bureau. Veuillez utiliser ce guide comme ressource si vous avez besoin d'aide pour comprendre les différences ou les objectifs de chaque type d'utilisateur dans Owl ! Propriétaire de cabinet Le type d'utilis...

Si vous ne parvenez pas à voir vos sessions affichées sur votre calendrier, assurez-vous que les deux cases d'affichage de votre calendrier sont cochées. Sur votre ordinateur, ces cases à cocher se trouvent à gauche du calendrier. Sur votre appareil mobile, ces cases à cocher se trouvent en cliquant sur Thérapeutes pour activer la liste déroulante d...

Cet article est écrit pour vous aider à remplir le formulaire que votre thérapeute vous a attribué. Commencez par consulter votre boîte de réception. Vous y trouverez un e-mail de votre thérapeute contenant un lien vers le formulaire. Cliquez sur le lien pour ouvrir le formulaire et remplissez-le à votre convenance. Voici un exemple de ce à quoi res...

Transformez votre processus d'admission avec les formulaires d'admission et de consentement en ligne Owl ! Si vous avez déjà eu du mal à gérer les formalités administratives initiales d'un nouveau client, vous savez à quel point il peut être utile de rationaliser ce processus. Le processus d'admission doit non seulement être simple pour vous, mais i...

Il existe deux types de comptes dans Owl : Solo et Groupe. Nos forfaits Solo sont destinés aux thérapeutes qui travaillent seuls. Si vous avez un administrateur de bureau ou un superviseur, vous pourrez toujours bénéficier de notre forfait Solo - Owl ne vous facture pas les administrateurs de bureau ou les superviseurs. Nos forfaits de groupe sont s...

Rechercher des formulaires sous l'onglet Gérer Vous trouverez les formulaires sous l'onglet Gérer dans la barre Owl à l'extrême gauche, entre le tableau de bord et les paramètres. Rendez-vous ici pour commencer et cliquez sur la section Formulaires. N'oubliez pas que les utilisateurs Solo ont un accès complet à cette zone. Pour les cabinets de group...

Dans cette édition des Notes de progression d'Owl, nous avons ajouté la possibilité de créer des champs personnalisés, la possibilité de configurer le calendrier de paiement, des mises à jour du lieu de service pour la commodité de l'utilisateur, ajouté la possibilité pour les utilisateurs d'importer plus facilement leur liste de clients Simple Prac...

Owl Practice est utilisé par une grande variété de thérapeutes en Amérique du Nord ! Les utilisateurs d'Owl sont des psychiatres, des psychologues, des travailleurs sociaux, des orthophonistes, des diététiciens et bien d'autres. Vous pouvez lire certains des témoignages de nos clients ici ! Veuillez nous contacter pour discuter de la manière dont Ow...

Utilisez la barre d’affichage du calendrier (en haut de votre calendrier) pour contrôler la façon dont vous affichez votre calendrier. Sur le côté droit de la barre d'affichage du calendrier, vous avez la possibilité de basculer entre les affichages Jour, Semaine et Mois pour le calendrier. Si vous avez configuré des salles dans Owl , vous pouvez ég...

Activation de la réservation en ligne Une fois votre compte Pro mis à jour, vous pouvez activer votre calendrier de réservation en ligne pour que vos clients puissent y accéder. Pour activer votre réservation en ligne : Accédez à Paramètres, puis au Portail client et sélectionnez l’onglet Réservations . Sélectionnez Oui sous Activer la page de réser...

Owl Practice a été optimisé pour fonctionner sur n'importe quel appareil - ce qui signifie que vous pouvez vous connecter à votre compte Owl sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout appareil doté d'un navigateur Web et d'une connexion Internet ! Lorsque vous utilisez Owl Practice sur votre téléphone, vous pourrez effectuer toute...

Si vous fermez votre cabinet privé ou devez quitter Owl à tout moment, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous assurer de récupérer toutes les informations correctes de votre compte Owl. Pour annuler votre abonnement Owl Practice, veuillez contacter l'assistance Owl en cliquant sur le lien Contacter l'assistance dans le centre d'aide. ...

Loi sur les renseignements médicaux personnels (LRMP) La Loi sur les renseignements médicaux personnels est la loi du Manitoba sur la protection de la vie privée relative aux dossiers médicaux et régit la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation, l'élimination et la destruction des renseignements médicaux personnels . Une liste compl...

Les comptes de cabinet de groupe vous permettent de gérer plusieurs thérapeutes au sein d'une même clinique. Pour consulter et modifier les thérapeutes ajoutés à votre clinique, accédez aux Paramètres , puis à la vue Thérapeutes dans le menu de gauche. En cochant la case correspondant à un thérapeute, vous pouvez modifier des informations importante...

Nous vous recommandons vivement d'utiliser Google Chrome ou Safari . Ces deux navigateurs vous garantissent un affichage d'Owbel conforme à nos attentes. L'utilisation d'anciennes versions de Chrome ou de Safari incompatibles avec les dernières normes web est l'une des principales causes de problèmes avec Owl. Utiliser un navigateur ancien peut égal...

Il est important de noter que les clients doivent avoir accès à un compte de portail en ligne auprès de votre clinique pour pouvoir utiliser la fonction de thérapie vidéo et se connecter aux séances vidéo programmées, ou ils doivent recevoir un lien direct vers leur séance. Pour en savoir plus sur le portail client, cliquez ici . Pour en savoir plus...

Pour les cliniques qui souhaitent fournir à leurs clients une liste imprimable des séances à venir, nous avons créé le récapitulatif des séances ! Ce document est très similaire au récapitulatif du compte et peut être créé de la même manière, mais il ne résume pas les soldes dus. Il est conçu comme une référence pratique pour tenir les clients infor...

Il existe deux méthodes pour accorder l'accès du client à la réservation en ligne : Le thérapeute fournit ses références Inscription dirigée par le client Si vous utilisez la réservation en ligne uniquement pour les clients existants, vous utiliserez la méthode « Le thérapeute fournit ses informations d'identification » . Si vous prévoyez d’utiliser...

Cette zone de vos paramètres stocke votre profil de thérapeute. Lorsque vous cliquez sur la case à cocher à côté du nom d'un thérapeute, vous verrez la barre d'édition verte en haut. Il existe ici deux options : modifier et rendre inactif. Définir un thérapeute comme inactif vous empêchera de planifier des séances pour lui, mais cela ne supprimera p...

Conseils généraux Si vous rencontrez des problèmes, redémarrez l'appareil avant de réessayer. Fermez toutes les applications et tous les onglets inutiles. Désactivez les bloqueurs de publicités, les extensions de confidentialité, les antivirus et les plugins de navigateur pendant la session si possible Essayez d’utiliser un autre navigateur installé...

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Un nouveau filtre a été ajouté en haut de la liste des conversations pour vous permettre de retrouver plus facilement des conversations spécifiques. Au fur et à mesure que vous envoyez de plus en plus de messages en interne et auprès de vos clients, le filtrage facilitera le référencement de conversations spécifiques lorsque cela sera nécessaire. Pa...

Rejoindre des sessions vidéo Pour démarrer une session vidéo programmée, cliquez simplement sur une session avec l'icône Vidéo dans le calendrier. La fenêtre Aperçu de la session comportera un bouton Rejoindre l'appel vidéo sur lequel vous pouvez cliquer pour commencer à héberger la session : Il est important de savoir qu'il y a une fenêtre de 8 heu...

Déterminez quels services sont disponibles pour vos clients dans votre calendrier de réservation en ligne. Commencez dans Paramètres > Services . Vous pouvez choisir de créer un nouveau service ou de modifier vos services existants pour les ajouter à votre réservation en ligne. Vous pouvez ajouter ou supprimer des services de votre réservation en...

Owl Practice est conçu pour être intuitif et facile à utiliser. Nous avons conçu Owl en pensant aux thérapeutes ; de nombreuses procédures vous seront donc probablement déjà familières ! Une fois que vous aurez pris le coup de main, vous constaterez qu'Owl vous fait gagner du temps au quotidien sur les tâches administratives. Si vous avez des questi...

Les formulaires d'admission et de consentement peuvent être envoyés par courriel à un client à tout moment et peuvent également être administrés au nom du client. Cela est utile si vous préférez administrer vos formulaires lors d'une séance avec le client en lui posant simplement les questions et en lui demandant de vous donner la réponse à voix hau...

Personnalisez ici les informations relatives à votre cabinet. Ces informations seront utilisées sur vos documents financiers. Assurez-vous de remplir : Notions de base Coordonnées Adresse Logo Facturation Téléchargez votre logo sous Détails de la pratique en cliquant sur le bouton Choisir une image et en recherchant le fichier que vous utiliserez co...

Aperçu Les balises peuvent être créées puis utilisées pour étiqueter les profils des clients. Les balises sont personnalisables et les cliniques peuvent créer le nombre de balises nécessaire pour étiqueter efficacement les profils des clients. Les balises peuvent être utilisées pour rendre certaines informations sur le client plus facilement visible...

L'outil Médicaments pour les clients d'Owl permet aux praticiens d'enregistrer et de suivre les prescriptions actuelles de leurs clients ainsi que l'historique des médicaments. Dans de nombreux cas, les clients se voient prescrire des interventions psychopharmacologiques destinées à améliorer leur bien-être mental. Il est très important pour un trai...

Une fois que vous êtes prêt à ce que votre équipe commence à utiliser Owl, vous lui fournirez les informations d’accès que vous avez configurées à l’étape 1. Vous devrez leur fournir leurs informations de connexion par e-mail ou en personne. Inclure dans cette communication : L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour leur compte utilisateur. Le m...

Le portail client est un ensemble de fonctionnalités permettant d'interagir avec les clients. Il comprend : Réservation en ligne Formulaires d'admission et de consentement Messagerie client sécurisée Mesures cliniques Toutes les interactions avec les clients sont hébergées sur les serveurs sécurisés et conformes d'Owl. Le portail client est un ensem...

Stripe et Owl Practice travaillent en parfaite synergie pour garantir la sécurité des cartes, mais cela ne signifie pas que vous n'êtes pas responsable de toutes les conséquences. En tant qu'entreprise de première ligne qui traite régulièrement des transactions par carte, vous devez garder à l'esprit certaines choses à faire et à ne pas faire concer...

Absolument pas ! Nous savons à quelle vitesse les entreprises peuvent se développer, c'est pourquoi Owl souhaite vous offrir la liberté de modifier votre plan à tout moment. Nous ne vous enfermerons jamais dans un contrat à long terme ni n'insisterons sur des engagements à long terme envers notre serveur. Tous les plans d'Owl sont mensuels et peuven...

Vous avez désormais la possibilité de joindre et d'envoyer des fichiers dans vos conversations ! Un nouveau bouton Joindre un fichier est disponible directement au-dessus du champ de texte dans lequel vous saisissez vos messages : Cliquez sur ce bouton pour sélectionner un fichier sur votre ordinateur. Vous pouvez également ajouter des pièces jointe...

Votre calendrier de réservation en ligne est une URL unique, de la même manière que votre compte Owl est une URL unique. Vous souhaiterez inclure votre URL de réservation en ligne sur votre site Web afin que vos clients puissent trouver votre calendrier. C'est aussi simple que de copier-coller ! Accédez à Paramètres > Portail client. Recherchez l...

Owl Practice attribue deux identifiants uniques à vos clients : le code client et le numéro d'identification client. Le code client est la première initiale du prénom de votre client et les deux premières lettres de son nom de famille. Vous le verrez à côté de son nom partout dans Owl. Voici un exemple de codes clients : L' identifiant client est un...

Owl Practice offre une réduction de 50 % aux thérapeutes qui réservent moins de vingt séances par mois . Cela n'inclut pas les séances personnelles et la durée de ces séances n'affecte pas le total. Pour les thérapeutes qui correspondent à ce groupe, Owl propose le plan de démarrage - cette édition d'Owl contient toutes les fonctionnalités de l'édit...

Lorsque ce paramètre est activé et qu'un client sans carte de crédit enregistrée se connecte pour prendre rendez-vous, il sera invité à ajouter sa carte de crédit pour finaliser la réservation. Le processus de réservation restera le même, le client sélectionnera le service qu'il souhaite réserver et l'heure, mais il sera ensuite invité à saisir les ...

Oui. Nous avons consulté de nombreux cliniciens en exercice lors de la conception et du développement d'Owl Practice et nous avons très clairement entendu que les thérapeutes souhaitaient garantir la conformité aux réglementations fédérales et nationales (comme HIPAA), ainsi qu'aux exigences professionnelles. Nous avons donc créé Owl spécifiquement ...

Il existe plusieurs méthodes pour imprimer votre calendrier Owl, mais l'impression directe à partir de votre navigateur Web entraînera probablement des problèmes de formatage. La méthode que vous déciderez d'utiliser dépendra de l'apparence que vous souhaitez donner à l'impression de votre calendrier Owl. Une méthode consiste à exporter d'abord votr...

Nous n'avons pas de programme de parrainage pour le moment. Nous avons choisi de ne pas en avoir pour le moment car nous voulons nous assurer que toutes les recommandations qui se produisent sont sincères, naturelles et non influencées par une quelconque motivation financière. Nous constatons également que nos clients aiment Owl et nous recommandent...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, la possibilité d'ajouter et de modifier plusieurs licences lors de la création d'un profil de thérapeute ou pendant le processus d'intégration et des mises à jour de la langue utilisée lors de la visualisation des méthodes de paiement qui reflètent davantage le pays d'origine de l'utilisateur, ainsi...

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Le compte client est votre « dossier » numérique pour ce client. Il est divisé en neuf onglets : Séances et notes Contact & Clinique Documents Réclamations électroniques Journaux Mesures Formulaires Messagerie sécurisée Veuillez noter que certaines de ces options ne seront disponibles que pour les abonnés à nos forfaits Core, Pro, Group Plus ou ...

Un thérapeute est un utilisateur qui reçoit des clients en séance. Chaque thérapeute est associé à son propre profil de thérapeute, construit à partir de ses informations professionnelles et de sa disponibilité unique. Cet article explique comment configurer les profils des thérapeutes. Les propriétaires de cabinet ou les administrateurs de bureau p...

Si vous disposez du module complémentaire Portail client, votre cabinet peut utiliser la messagerie sécurisée pour discuter avec vos clients. Lorsque vos clients accèdent à l'URL du portail client du cabinet, ils doivent créer un compte ou se connecter à leur compte existant. Lorsque les clients se connectent à leur portail client, l'affichage par d...

La fonctionnalité Messagerie sécurisée d'Owl comprend des notifications par e-mail lorsque de nouveaux messages ont été envoyés ou reçus. Il existe quatre types de notifications relatives à la messagerie sécurisée : Messages reçus pour une nouvelle conversation - Une notification par e-mail est envoyée au(x) destinataire(s) des messages d'une nouvel...

Les rappels de rendez-vous sont des e-mails ou des SMS envoyés à vos clients avant leurs séances Owl programmées. Cette fonctionnalité est facultative et est désactivée par défaut lorsque vous ajoutez un nouveau client. Si vous prévoyez d'utiliser des rappels de rendez-vous, il y a deux étapes pour les configurer correctement : Écrivez vos messages ...

Les notes de thérapeute vous permettent de facturer des tarifs différents pour un même service selon le type de thérapeute au sein de votre cabinet. Vous trouverez cette vue dans les Paramètres . L'attribution d'un grade de thérapeute à chaque type de praticien, puis la configuration d'un service et de frais correspondants, garantiront que lorsqu'il...

Transformez votre processus d'admission avec les formulaires d'admission et de consentement en ligne Owl ! Si vous avez déjà eu du mal à gérer les formalités administratives initiales d'un nouveau client, vous savez à quel point il peut être utile de rationaliser ce processus. Le processus d'admission doit non seulement être simple pour vous, mais i...

Si vous êtes passé de l'édition solo à l'édition de groupe d'Owl, ou si vous êtes totalement nouveau sur Owl, vous souhaiterez peut-être savoir quels paramètres sont différents ou exclusifs à l'édition de groupe d'Owl. Ce guide existe pour vous aider à vous familiariser avec les paramètres importants ou exclusifs de l'édition de groupe. Rendez-vous ...

Owl Telehealth Video est minutieusement testé afin que la connectivité soit toujours de premier ordre. Nous organisons chaque jour des milliers de séances de thérapie fluides et ininterrompues. Comme pour l'ensemble de la plateforme Owl, nous avons mis en place de nombreuses mesures de protection pour garantir que votre connexion est sécurisée et pr...

La fonctionnalité de thérapie vidéo d'Owl a été mise à jour pour améliorer l'expérience utilisateur au quotidien. Les mêmes fonctionnalités et fonctions restent les mêmes, mais la présentation a été repensée pour plus de clarté et de facilité d'utilisation. Continuez à lire pour en savoir plus sur les changements que nous avons apportés ! Lorsque vo...

Dans cette édition des Notes de progression d'Owl, nous avons mis à jour l'explication des avantages ainsi que les factures et les reçus, la liste des émetteurs de licences Telus Health a été mise à jour, une nouvelle option pour le transfert électronique de fonds (EFT) a été ajoutée dans les détails de paiement, ainsi que d'autres corrections de bo...

Si vous migrez de Jane vers Owl Practice, vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour exporter vos informations afin que nous puissions vous aider dans votre transition. Remarque : actuellement, nous ne pouvons importer que les informations et les contacts des clients.   Tout d’abord, sélectionnez Rapports dans le menu supérieur, puis accédez à l...

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La messagerie sécurisée est activée par défaut dans votre compte. Pour désactiver la messagerie sécurisée, accédez à Paramètres > Messagerie sécurisée et définissez le statut sur « Désactivé ». Si vous disposez du module complémentaire Portail client et que la messagerie sécurisée est activée pour votre compte, vous devrez également vous assurer ...

Introduction Nous sommes fiers d'Owl et de ce qu'il fait pour vous aider à alléger le stress des tâches administratives liées à la gestion d'un cabinet privé. Ce guide existe pour vous assurer de configurer correctement votre nouveau compte Owl Group Edition. Voici les fonctionnalités que nous vous recommandons de configurer et d'apprendre dès le dé...

Pour voir plus de temps sur l'axe vertical du calendrier, vous pouvez effectuer un « zoom arrière » dans votre navigateur. La manière de procéder dépend de votre navigateur. Pour ce faire dans Safari, par exemple, accédez simplement à l'élément de menu « Affichage » de votre navigateur et vous devriez voir une option Zoom arrière (vous pouvez égalem...

Les messages sécurisés peuvent également être consultés et envoyés à partir d'un dossier client. Ouvrez un profil client et vous verrez l'onglet Messagerie sécurisée dans la barre latérale. En cliquant sur cet onglet, vous verrez toutes vos conversations avec ce client. Si vous n'avez eu aucune conversation avec ce client, vous verrez une invite pou...

Bienvenue sur Owl ! Owl Practice est une solution complète de gestion de cabinet en ligne conçue pour simplifier les besoins administratifs de votre cabinet. En tant qu'administrateur de bureau dans une édition de groupe d'Owl, vous pourrez modifier la plupart des paramètres relatifs au cabinet dans son ensemble. Par conséquent, nous avons créé ce g...

Grâce à notre nouveau système d'abonnement, vous pouvez désormais gérer vos forfaits Owl directement depuis votre compte Owl. Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui vous permettent d'avoir un meilleur aperçu de votre facturation et de recueillir plus facilement les informations relatives à votre abonnement pendant la périod...

La réservation en ligne d'Owl Practice propose une solution de planification de rendez-vous client conviviale. Utilisez la réservation en ligne pour permettre à vos clients de réserver des séances à leur convenance, en fonction des disponibilités que vous avez définies. Comme pour toutes les fonctionnalités d'Owl, la réservation en ligne est hébergé...

Owl Practice ne propose pas d'application. Étant une solution de gestion de cabinet en ligne, vous pouvez vous connecter à Owl depuis le navigateur web de votre téléphone. Il vous suffit d'accéder à votre URL personnalisée dans votre application Safari ou Chrome (selon votre téléphone) et de vous connecter comme d'habitude. Vous remarquerez qu'Owl e...

Lorsqu'une mesure a été envoyée à un client, celui-ci recevra un e-mail avec un lien pour la compléter. Le client peut cliquer sur le lien d'une mesure pour la compléter en ligne. Après avoir répondu à toutes les questions, ils peuvent cliquer sur le bouton Soumettre pour envoyer leur copie complétée à la clinique. Attention : une mesure ne peut êtr...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, nous avons ajouté la possibilité d'afficher la présence sur les factures et les reçus, la possibilité d'ajouter des liens de session vidéo aux e-mails de rappel, apporté des modifications à l'endroit où vous pouvez ajouter des informations d'autorisation préalable, ajouté la possibilité de modifier ...

Dans cette édition des notes de progression d'Owl, nous avons introduit des mises à jour de la notation du TDAH, des mises à jour dans les rapports indiquant si les appareils ne sont pas disponibles ou non pris en charge pendant les appels de télésanté, ainsi que d'autres corrections de bogues. Mises à jour sur le score TDAH Les méthodes de notation...